Yeni Kia Telluride’da Şok İddia: Fren Sorunları Yaşanıyor, Bayi İlgilenmiyor!
Türkiye'de sıfır otomobil piyasasında dikkat çeken bir gelişme yaşanıyor. Yeni alınan 2025 model bir Kia Telluride'da kısa süre içinde fren sorunları yaşandığı iddia ediliyor. İddiaya göre, aracı satın alan müşteri yaşadığı sıkıntılarla ilgili olarak yetkili bayiden destek alamıyor.
Müşterinin yaşadığı mağduriyet, sosyal medyada da gündem oldu. Paylaşılan görüntülerde, aracın satın alındıktan kısa bir süre sonra fren sisteminde problemler baş gösterdiği belirtiliyor. Müşteri, aracını aldığı bayiye ulaşmaya çalıştığını ancak defalarca denemesine rağmen geri dönüş alamadığını ifade ediyor.
Bayiden yanıt alamayan ve sorunların çözülmemesi üzerine Kia'nın kurumsal müşteri hizmetlerine başvuran müşteriye, başka bir bayide aracın ABS fren sisteminin normal çalıştığı ve bu durumun aracın arazi lastikleri nedeniyle farklı algılanabileceği şeklinde bir açıklama yapıldığı öne sürüldü. Müşteri ise bu açıklamayı yeterli bulmadığını dile getiriyor.
Müşterinin Yaşadığı Diğer Sorunlar
Fren sorunlarının yanı sıra, aracın arka yolcu kapısının da kapanmadığı ve kilitleme mekanizmasının yerinden çıktığı belirtiliyor. Sıfır bir araçta bu denli ciddi mekanik arızaların yaşanması, otomobilseverler tarafından endişeyle karşılanıyor.
Bu tür durumlar, tüketicinin yeni aldığı bir araçta yaşadığı mağduriyetin yanı sıra, garanti süreçleri ve servis hizmetlerinin kalitesi hakkında da soruları beraberinde getiriyor. Sıfır kilometre bir otomobilde yaşanan bu tür kronikleşen sorunlar, markanın itibarı ve müşteri memnuniyeti açısından önemli riskler taşıyor.
Sıfır Araçlarda Tüketici Hakları
Türkiye'deki yasal düzenlemeler çerçevesinde, sıfır kilometre araçlarda üretim veya tasarım kaynaklı kusurlar nedeniyle güvenlik, kullanım veya değer kaybına yol açan arızaların giderilememesi durumunda 'ayıplı mal' statüsü oluşabilir. Bu durumda tüketiciler, aracın onarılmasını isteme, onarım gerçekleşmezse aracın değiştirilmesini veya satış bedelinden indirim talep etme haklarına sahip olabilirler. Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri, bu tür uyuşmazlıklarda tüketicinin yanında yer alabilmektedir.