Sıradan Yağ Değişimi Kabusa Dönüştü: Müşteri Ağır Tamir Faturasıyla Karşı Karşıya!
Türkiye'de sıfır otomobil dünyasında yaşanan bir gelişme, rutin bakımın beklenmedik maliyetlere yol açabileceğini bir kez daha gözler önüne serdi. Bir araç sahibi, basit bir yağ değişimi için gittiği serviste, tamir faturasının astronomik rakamlara ulaşmasıyla büyük bir şok yaşadı.
Araçların sorunsuz çalışması için düzenli yağ değişimi hayati önem taşır. Pek çok sürücü, bu işlemi hızlı ve pratik bir şekilde halletmek için özel servis noktalarını tercih etmektedir. Genellikle bu servislerde, birkaç dakika içinde aracın yağ değişimi tamamlanarak sürücüye teslim edilir.
Ancak, yaşanan son olay, bu rutin işlemin nasıl bir kabusa dönüşebileceğini gösterdi. Bir kadın, Subaru marka aracının yağ değişimi için bir servise başvurduğunu ve sonrasında yaşananların onu birden fazla tamirciye gitmeye mecbur bıraktığını iddia etti. Bu süreçte, aldığı hizmetin tazmini için servis ile bir mücadele içine girdiği belirtildi.
Rutin Bakım, Büyük Tamir Faturasını Beraberinde Getirdi
Paylaşılan bilgilere göre, kadın yaşadığı süreci özetleyerek, bu serviste yağ değişimi yaptırmamaları yönünde insanları uyardı. "Ağır bir tamir faturasıyla kaldım" diyerek söze başlayan kadın, Ekim ayının başlarında aracının hem yağ değişimini hem de arka diferansiyel servis hizmetini aldığını anlattı. Yağ değişimi sorunsuz ilerlerken, diferansiyel servisinde sorunların başladığını öne sürdü. Servis ekibinden birden fazla ustanın birbiriyle konuştuğunu gözlemlediğini belirtti.
Servis tamamlandıktan sonra bir ustanın yanına gelerek, diferansiyel tapada bir çatlak olduğunu bildirdiğini ancak servisten önce bu çatlak hakkında kendisine bilgi verilmediğini ifade etti. Ustanın durumu acilen kontrol ettirmesini önerdiğini ve faturaya en kısa sürede yapılması gereken bir işlem olarak not düştüğünü söyledi. Kadına, geçici olarak aracı kullanabileceği yönünde izin verildiği aktarıldı.
"Oradaki kimse bana aracı kullanmamamı söylemedi. Çatlak bir diferansiyelle beni yola gönderdiler. Bu randevudan önce hiçbir sızıntı veya sorunum yoktu" diyen kadın, iki gün sonra garajında diferansiyel sıvısının tamamen sızdığını fark ettiğini dile getirdi. Bunun üzerine bir yetkili servisten randevu aldığını belirtti.
Yetkili servisteki teknisyenlerin de diferansiyelde bir çatlak olduğunu ve tahliye tapasının yanlış takıldığını doğruladığını aktardı. Servis yetkililerinin, muhtemelen servisteki teknisyenlerin diferansiyel işlemini hatalı yaptığını söylediklerini iddia etti. Bu tamirin maliyetinin 1.000 TL'yi aştığı tahmin ediliyordu.
Kadın, bunun üzerine servise bir talepte bulunduğunu ve iki hafta sonra araç kullanırken bir ses duyduğunu ifade etti. "Sanki bir kayanın üzerinden geçmişim gibi hissettim" diyen kadın, evine zar zor döndüğünü ve servisle tekrar iletişime geçtiğini belirtti. Servis müdürünün aracı bir çözüm ortağı tamirhaneye gönderdiğini, 150 TL çekici masrafı ödediğini ancak diferansiyelin tamamen kullanılamaz hale geldiğini öğrendiğini anlattı.
"Aracı kullanırken hissettiğim ses, aksımın kırılmasıydı. Diferansiyel, servisten sonra garajıma sızan sıvı eksikliği nedeniyle kilitlenmişti ve aksım bu yüzden kırıldı" diyen kadın, tamirhanenin hem yeni hem de ikinci el diferansiyel için servislerine fiyat teklifleri gönderdiğini söyledi. Onay beklerken, servis müdüründen sadece çatlak diferansiyel tapası maliyetini karşılayacaklarını öğrendiğini belirtti.
Servis yetkililerinin, aracı kullanmaya devam etmesinin kendi hatası olduğunu söylediklerini ancak kendisine aracı kullanmaması yönünde herhangi bir uyarıda bulunulmadığını vurguladı. Aksının kırıldığını ve diferansiyelinin kullanılamaz durumda olduğunu bildikleri halde, sadece çatlak tapayı karşılamak istediklerini iddia etti. Kadın, servisin tamir masrafı için 524 TL ödemeyi teklif ettiğini ancak toplam maliyetin şu anda yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu belirtti.
"Bu maliyeti karşılayamam ve tam sorumluluğu reddetmelerine inanamıyorum" diyen kadın, "Eğer sıradan bir servis için bu servisi düşünüyorsanız, gitmeyin. Çünkü aracınıza zarar verecekler ve bunun bedelini ödemeyecekler" diyerek sözlerini tamamladı.
Arızalı Bir Diferansiyelin Belirtileri
Bir araçta diferansiyel, motor torkunu tekerleklere aktarmaktan sorumludur. Bu parça, tekerleklerin kaymadan farklı hızlarda dönmesini sağlar. Diferansiyel, kritik bir role sahiptir ve tamiri maliyetli bir işlemdir. Arızalı bir diferansiyelin dokuz belirtisi şunlardır:
- Vızıldama veya tıkırtı sesleri
- Aşırı ısınma
- Titreşim
- Kullanım ve direksiyon sorunları
- Dişli sesi
- Lastik hasarı
- Yağ sızıntıları
- Dengelenmemiş şaft
- Yanık kokusu
Diferansiyelin arızalanmasının nedenleri arasında yağ eksikliği, yanlış tip yağ kullanımı, dikkatsiz sürüş veya normal aşınma yer alabilir. Diferansiyeli korumak için, araç kullanım kılavuzunda belirtilen diferansiyel yağı değişim bakımına dikkat etmek önemlidir.
Sürücünün Süreçle İlgili Kararı Sorgulandı
Olayın ardından, kadınla ilgili paylaşımlara birçok yorum yapıldı. Kullanıcılar kadına üzüntülerini bildirirken, sıvı sızıntısına rağmen aracı kullanmaya devam etme kararına dair şaşkınlıklarını dile getirdiler. Birçok kişi, garaj zemininde sıvı varken aracı kullanmaya devam etmenin mantığını anlamadığını belirtti. Bazı yorumcular, "Bu olayın yaşanmasına üzüldüm ama garaj zemininin tamamen sıvı dolu olduğunu görmezden gelmeniz için hiçbir neden yok. Hemen servisi arayıp durumu bildirmeliydiniz" gibi yorumlar yaptı. Diğerleri ise, "Tamamen onların hatası ama sıvıların sızdığını bilerek aracı kullanmamalıydınız" şeklinde görüş belirtti.
Bazı kullanıcılar ise seçilen servis noktasının da sorunun bir parçası olabileceğini savundu. Bir yorumda, "Valvoline'de çalışan tamirci yok" denirken, başka bir yorumda ise "Valvoline yağ değiştirir. Diferansiyeliniz bayi tarafından halledilmeliydi" ifadeleri kullanıldı.