Sıfır Toyota ve Honda Alırken Dikkat! Fabrikadan İstediğiniz Aracı Neden Getirtemiyorsunuz?
Sıfır otomobil almak isteyenler dikkat! Özellikle Toyota ve Honda gibi markalarda aradığınız modeli veya donanımı bulmakta zorlanıyor, uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorsanız, bu haber tam size göre. Bir otomobil uzmanı, müşterilerin istedikleri aracı 'özel sipariş'le getirtme çabalarının genellikle sonuçsuz kaldığını ve hatta maddi kayıplara yol açabileceğini belirtiyor. Uzmana göre bu durumun nedeni talep yoğunluğundan ziyade, bayilere araçların dağıtımında neredeyse hiç söz hakkı tanımayan 'tahsisat' sistemi.
Otomobil uzmanı, "Bir Toyota veya Honda almayı düşündüyseniz, muhtemelen inanılmaz bekleme süreleriyle karşılaşmışsınızdır. Bazı popüler modeller için altı ay, bir yıl, hatta iki yılı aşan bekleme listeleri duyabilirsiniz" ifadelerini kullandı. Bu durum, piyasada ciddi bir merak uyandırıyor ve alıcıların kafasını karıştırıyor.
Uzmana göre, BMW ve Ford gibi bazı rakiplerin aksine, Toyota ve Honda gerçek anlamda 'özel sipariş' imkanı sunmuyor. BMW ve Ford gibi markalar, müşterilerin araçlarını baştan sona (renk, donanım paketi, jant vs.) yapılandırmasına ve bayilerin bu konfigürasyonları doğrudan fabrikaya iletmesine izin verirken, Toyota ve Honda öncelikli olarak bir 'tahsisat sistemi'ne güveniyor. Bu sistemde, araçlar geçmiş satış verileri ve bölgesel talebe göre bayilere önceden atanıyor.
Yani, müşterinin bireysel istekleri fabrikaya iletilmek yerine, Toyota bayileri iki haftada bir önceden yapılandırılmış araç partileri alıyor. Bir alıcı Toyota'nın web sitesinde bir araç 'oluşturabilir' ancak bu, fabrikanın o aracı tam olarak o şekilde üreteceği anlamına gelmiyor. Bayiler tahsis edilen araçlarda değişiklik talep etse de, özellikle popüler donanımlar veya renk kombinasyonları için bu taleplerin genellikle reddedildiği belirtiliyor. Toyota'nın da geçmişte bayilere yaptığı bildirimlerde bu tahsisat modelini kullandığını açıkça ifade ettiği biliniyor.
Bekleme Listeleri Yanıltıcı Olabilir
Uzmana göre bu durumun sonucu olarak, birçok Toyota ve Honda alıcısı, istedikleri aracı hiçbir zaman alamayacakları bir sıraya bilmeden yerleştiriliyor. Piyasadaki popüler modellerde bekleme süreleri altı aydan iki yıla kadar değişebiliyor. Ancak tahsisat tabanlı eşleştirme, tercih ettiğiniz yapılandırmanın bir sonraki partide gelmemesi veya satış danışmanının talebinizi gözden kaçırması durumunda sıranızın atlanabileceği anlamına geliyor. Daha da kötüsü, satış personelinin, halihazırda depozito yatırmış müşterilere kıyasla, doğrudan gelip imzalamaya hazır alıcılara öncelik verebileceği de belirtiliyor.
Bayiler Sizi Önceliklendirmek İçin Neden Motive Olmayabilir?
Sistemin uzun bekleme sürelerine yol açmasının bir diğer nedeni, her müşterinin tercihini gelen araçlarla eşleştirmek için merkezi bir sistemin olmaması. Bayi personelinin, depozito listelerini gelen tahsisat listeleriyle manuel olarak karşılaştırması gerekiyor. Hatalar, unutkanlık veya basit bir ihmal, müşterilerin gözden kaçmasına neden olabiliyor. Uzman, "Bayilerden isimlerinin listeden tamamen kaybolduğuna dair defalarca korkunç hikayeler duyduğumu söyleyebilirim" diyerek durumu özetliyor.
BMW ve Diğerleri Gerçek Özelleştirme Sunuyor
Buna karşılık, BMW, Mercedes-Benz ve Ford gibi otomobil üreticileri, bayilere fabrikadan 'slotlar' veren 'sipariş üzerine üretim' sistemleri sunuyor. Müşteriler, boya renginden iç döşemeye, paketlerden jant tasarımına kadar her detayı istedikleri gibi belirleyebiliyor ve fabrika bu yapılandırmaya göre aracı üretiyor. Bu markalar, kendi web siteleri üzerinden araç yapılandırma araçlarıyla fabrika siparişini teşvik ediyor ve müşteriler genellikle haftalar içinde Araç Kimlik Numarası (VIN) alabiliyor. Bu VIN, üretilen tam araca bağlı oluyor ve alıcılar üretim sürecini takip edebiliyor. Uzman, "Bir araca depozito yatırmak istiyorsanız, ancak gerçek bir VIN ve araç detay etiketi alabiliyorsanız bunu yapın" tavsiyesinde bulunuyor.
Bir Alıcı Olarak Kendinizi Nasıl Korursunuz?
Hayal kırıklığını önlemek için otomobil uzmanı, özellikle Toyota ve Honda alıcıları için birkaç önemli ipucu veriyor:
- Web sitesindeki 'Aracınızı Oluşturun' aracının doğrudan fabrika siparişi anlamına geldiğini varsaymayın. Bu genellikle sadece bir istek listesidir.
- Depozito yatırmadan önce bir Araç Kimlik Numarası (VIN) ve aracın detaylarını içeren bir etiket (varsa) talep edin.
- Esnekliğinizi netleştirin. Alternatif renklere veya küçük bir özelliğin eksikliğine razıysanız, bayiye bunu bildirin – böylece atlanmamış olursunuz.
- Fiyatlandırmayı baştan netleştirin. Altı ay bekledikten ve araca duygusal olarak bağlandıktan sonra bayinin pazarlık gücü artabilir.
- Farklı bayilere danışın. Bazı bayiler tahsisat listelerini diğerlerinden daha iyi yönetebilir. Uzman, ortalama olarak bazı müşterilerinin 30-60 günde araçlarına kavuştuğunu, ancak genel ortalamanın 8 ay veya daha fazla olduğunu belirtiyor.