Sıfır Otomobil Kabusu: Yeni Mazda CX-90 Alıcısını Dakikalar İçinde Pişman Etti!
Yeni bir otomobilin heyecanını yaşarken, daha ilk günden başlayan sorunlar tam bir kabusa dönüşebilir. İşte bu durum, bir otomobil tutkununun başına geldi ve aldığı sıfır kilometre Mazda CX-90'ın kısa sürede yaşadığı arızalarla adeta hayal kırıklığına uğramasına neden oldu.
Daha önce sorunsuz kullandığı SUV'unu daha donanımlı bir modelle değiştirmeye karar veren kullanıcımız, yeni Mazda CX-90'a kavuştuğu gün adeta şok yaşadı. Henüz evinin önünden birkaç metre hareket ettikten sonra araç komple kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. İlk arıza mesajı ise 'batarya kaçağı' oldu.
Daha İlk Günden Arızalanan Sıfır Mazda
Aldığı sosyal medya paylaşımıyla kısa sürede gündem olan kullanıcı, henüz Mart ayında teslim aldığı 2025 model hibrit Mazda CX-90'ın ilk gününden itibaren sorun çıkardığını anlattı. Yoğun yolculuk yaptığını belirten kullanıcı, daha önce severek kullandığı SUV'undan memnunken, yeni aracının bu denli kısa sürede sorun çıkarmasının kendisini derinden üzdüğünü ifade etti.
Teslimatın yapıldığı gece aracını evine park eden kullanıcı, ertesi sabah ilk kez yola çıkmak istediğinde yaşadığı talihsizliği dile getirdi. Aracın birkaç metre ilerledikten sonra tamamen kilitlenmesi ve 'batarya kaçağı' uyarısı vermesi üzerine yetkili servisten yardım istendi.
Servis Değiştirdi, Sorunlar Bitmedi
Araç çekiciyle servise alındıktan sonra, yetkililer tarafından yeni bir CX-90 ile değiştirildi. Ancak bu değişim de yeni sorunları beraberinde getirdi. Kullanıcının kredi raporunda iki farklı araç kaydı oluşması, adeta ikinci bir otomobil almış gibi görünmesine neden oldu. Yaklaşık bir ay sonra değişim yapılan araçta da farklı bir sorun baş gösterdi: araç şarj durumuyla ilgili sürekli uyarılar vermeye başladı.
Servise götürülen araçta yapılan incelemede, hibrit sistemin sessiz çalışması gereken bir yapıda olmasına rağmen, şarj esnasında anormal sesler çıkardığı tespit edildi. Sorunun kaynağının ise aracın altındaki klima hatlarının dağılıp, şarapnel parçacıklarının klima sistemine, bataryaya ve aracın içine yayılması olduğu belirlendi.
Aylar Süren Tamir Süreci ve Ödene Devam
Bu ciddi arızanın giderilmesi için aracın aylarca serviste kalması gerekti. Bu süreçte kullanıcı, hem kullanmadığı aracın ödemelerini ve sigortasını yapmaya devam etti hem de sürekli olarak farklı ikame araçlar kullanmak zorunda kaldı. Mart ayından bu yana beşinci ikame aracı kullandığını belirten kullanıcı, yaşadığı mağduriyetin giderek arttığını vurguladı.
'Lemon Law' (Kusurlu Araç Yasası) Devreye Giriyor
Yaşananlar karşısında büyük hayal kırıklığına uğrayan kullanıcı, kusurlu araçlara yönelik haklarını aramak için harekete geçti. Ödediği peşinat ve aylık ödemelerin yanı sıra, aracını kullanamamasına rağmen sigorta masraflarını karşılamak zorunda kalması, durumu daha da çekilmez hale getirdi. Üretici firmadan bir çözüm beklediğini belirten kullanıcı, yasal haklarını kullanarak durumu çözüme kavuşturmayı hedefliyor.
Genellikle 'Lemon Law' olarak bilinen kusurlu araç yasaları, yeni alınan ve belirli bir süre içinde giderilemeyen arızalar gösteren araçlar için tüketicilere geri ödeme veya değişim hakkı tanır. Bu yasalar, aracın güvenliğini, değerini veya kullanımını önemli ölçüde etkileyen kusurların giderilememesi durumunda devreye girer.
Üreticiden Açıklama ve Çözüm Arayışı
Yaşananların sosyal medyada yayılmasının ardından, araç üreticisi firma konuyla ilgili bir açıklama yaparak kullanıcıya ulaşmaya çalıştığını belirtti. Firma yetkilileri, sorunun çözümü için kullanıcı ile iletişime geçtiklerini ve gerekli adımların atılacağını duyurdu. Kullanıcının paylaşımlarına göre, firma tarafından bir geri alım teklifi sunulduğu ve konunun çözüme kavuşturulması için görüşmelerin devam ettiği bilgisi paylaşıldı.
Bu olay, sıfır otomobil alırken dikkat edilmesi gerekenleri ve olası mağduriyet durumlarında tüketicinin haklarını bir kez daha gündeme getirdi.