Sıfır Kilometre Jeep’i ‘Arızalı’ Çıkan Kadının Lemon Law Davası Neden Reddedildi? Bilmeniz Gerekenler!
Türkiye'de sıfır otomobil pazarında yaşanan hayal kırıklıkları bazen sınırları zorluyor. Bir kullanıcı, neredeyse dört ay boyunca yeni aldığı bir Jeep Grand Cherokee'yi tamir ettirmeye çalıştıktan sonra yaşadığı sorunlarla karşı karşıya kaldı.
Ağustos ortasında, sosyal medyada paylaşılan bilgilere göre, 2025 model olduğu belirtilen araç tam 30 günden fazla serviste kaldı. Kadın, yasal haklarını kullanarak 'Lemon Law' (Arızalı Araç Yasası) kapsamında bir başvuru yapmak istese de, başvurusu sürekli olarak reddedildi.
Yaşadığı süreci anlatan kadın, "Şimdi aynı şeyleri onlara söylemem için bir avukat tutmam mı gerekiyor?" diyerek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Uzun yıllar Jeep Wrangler kullanıcısı olduğunu belirten kadın, daha aile odaklı bir araç arayışıyla 2025 model bir Jeep Grand Cherokee kiralamıştı.
Işıklar Gözünü Kamaştırdı: Sorunlar Başlangıçta Başladı
Aracı teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra, henüz bir hafta dolmadan, araçta çalıştırma sorunları yaşamaya başladı. Servise götürdüğünde, aracın hata kodlarının tutmadığı belirtildi. Ardından, bir sonraki çalıştırmada tüm gösterge ışıklarının yanıp sönmesiyle araç adeta bir ışık şovu yapmaya başladı.
Bu durum karşısında sosyal medyada diğer kullanıcılar çeşitli tavsiyelerde bulundu. Bazı kullanıcılar, aracın elektrik sistemiyle ilgili olabilecek ve gösterge panelindeki ışıkların yanmasına neden olabilecek iki büyük geri çağırmayı işaret etti. Diğer öneriler arasında ise aracın satılması gibi daha kökten çözümler de yer aldı. Ancak genel olarak tavsiye, bir uzmandan yardım alınması yönündeydi.
Lemon Law Devreye Girecek miydi?
Mayıs ayında, aracın yaşadığı sorunlar nedeniyle iki farklı ikame araç kullandığı, gösterge ışıklarının sürekli yandığı ve servise üç kez gittiği belirtildi. Kadın, yaptığı araştırmalara göre, aracın belirli sayıda tamir denemesinden sonra veya belirli bir süre serviste kaldığında yeni bir araçla değiştirilmesi gerektiğini öğrendi.
Ancak Eylül ayına gelindiğinde, 'Lemon Law' kapsamında yaptığı başvuru art arda reddedildi. Kadın, yaşadığı sorunların aracın güvenliğini, değerini veya genel işlevselliğini etkilemediği gerekçesiyle talebinin reddedildiğini belirtti. Buna rağmen pes etmeyen kadın, belgeleriyle birlikte ulusal tüketici hukuku kapsamında tekrar başvuru yapmayı planladığını ifade etti.
Kimler Başvurabilir ve Nasıl Başvurulur?
Türkiye'de bu tür bir yasa olmasa da, genel prensipler benzer şekilde işleyebilmektedir. Genellikle, yeni alınan bir aracın belirli bir süre içinde tekrarlayan arızalar göstermesi ve bu arızaların giderilememesi durumunda tüketici hakları devreye girebilir. Üretici hataları, güvenlik sorunları veya aracın değerini düşüren kusurlar bu kapsama girebilir.
Yeni bir araç alırken herhangi bir şüpheli ses, titreşim veya anormal durumla karşılaştığınızda, bu durumu mutlaka belgelemeli, servis kayıtlarını eksiksiz tutmalı ve üretici veya satıcı ile iletişime geçerek ısrarcı olmalısınız. Bu tür durumlar için yasal haklarınızı öğrenmek ve gerektiğinde hukuki destek almak önemlidir.