Sıfır Araç Alırken Dikkat! İnternet Fiyatı, Showroom’da Değişti: ‘Bize Dürüstlük Yakışır’ Deyip Kandırdılar!
Otomobil satın alma süreci, dikkatli olunmadığında oldukça karmaşık ve yanıltıcı olabiliyor. Hatta detaylı araştırma yapıp, online teklifleri ve fiyat karşılaştırmalarını inceledikten sonra bile bayilikler süreci daha da karmaşık hale getirmenin yollarını bulabiliyor.
Müşteri, Satıcıyı Yalan Söylerken Yakaladı
Sosyal medyada bir kullanıcı olan Olivia'nın yaşadığı son deneyim, Toyota Sienna model bir otomobil almak istemesiyle başladı ve her şey şüpheli hale geldi.
Olivia, paylaşımında şöyle diyor: "Bu sabah üç şey kesin: Oto satıcıları yalancıdır, yakalanmayı sevmezler ve sinirlenen birini izlemek çok eğlencelidir."
Olivia, eşiyle birlikte uzun süredir bir Sienna arayışında olduklarını anlatıyor. Daha önce farklı bayilerden birçok teklif almışlar, hatta aynı bayiliğin online ekibinden de bir fiyat almışlar. Ancak yüz yüze görüşmek için farklı satıcılarla buluştuklarında bambaşka bir şeyle karşılaşıyorlar.
Olivia, satıcının kendisine "Pazarlık yok. Toyota Siennalar tavsiye edilen perakende satış fiyatından (MSRP) satılıyor," dediğini aktarıyor.
Satıcının, "Dürüstlük ve güvenilirlik en önemli değerimizdir. Alacağınız fiyat budur," şeklinde konuştuğunu da hatırlıyor.
Ancak Olivia'nın eşi Justin bu duruma ikna olmuyor. "Bu başlangıç için gerçekten kötü bir işaret," diyor. Satıcının şaşkın bakışları üzerine Justin, bayiliğin kendi online teklifini, yani daha düşük bir fiyatı gösteriyor.
Olivia, eşinin satıcıya, "Başlangıçta dürüstlük ve güvenilirliğe değer verdiğinizi söylediniz. Şu anda gördüğüm bu değil," dediğini belirtiyor.
'O İndirimi Vermemiz Gerekmeyecekti'
Durum, bayilik yöneticisinin olaya dahil olmasıyla daha da gerildi. Olivia, yöneticinin, "Evet, kusura bakmayın, bu bir hataydı. Satış geliştirme temsilcimizin Sienna'ya indirim yapması gerekmeyecekti," dediğini aktarıyor.
Yine de yönetici, teklifi geçerli kılmaya karar veriyor. "Bize bu 500 TL'lik indirimi vermemeleri gerekiyordu ama bunu geçerli kılacağız – ve iyi niyet göstermek adına, size ek 200 TL daha indirim yapacağım," diyerek durumu açıklamaya çalışıyor.
Olivia, küçük fiyat indirimi için teşekkür etse de, "hata" açıklamasının doğruluğundan pek emin olamıyor. "Bence yakalandılar," diyor. "Eğer gerçekten o indirimi yapmalarına izin verilmiyorsa, o zaman o çalışan temsilci için üzülürüm."
Videoyu izleyicilerine, "Siz ne düşünüyorsunuz?" sorusuyla sonlandırıyor.
Yorumcular Alıcıdan Yana
Yorumlarda birçok kullanıcı Olivia'yı destekleyerek, satıcının mazeretinin ikna edici olmadığını belirtti. Kullanıcılar, bayiliklerin fiyatlandırma stratejilerini ve online ile yüz yüze görüşmeler arasındaki farkları sorguladı.
Alıcıların Bilmesi Gerekenler
Otomobil satışında Olivia'nın yaşadığına benzer taktiklerin nadir olmadığını belirtmek gerekir. Bazı bayilikler, müşteriye sundukları fiyatın "sadece bugün geçerli" olduğunu söyleyerek bir aciliyet hissi yaratmaya çalışabiliyor. Oysa aynı teklif muhtemelen yarın veya gelecek hafta da geçerli olacaktır. Diğer bir yaygın söylem ise bayiliğin satıştan "zarar ettiği" yönünde. Bu neredeyse hiçbir zaman doğru değildir; üretici indirimleri, finansman komisyonları ve garantiler aracılığıyla her zaman bir kar payı bulunmaktadır.
Ardından, sizi hazır olmadan karar almaya zorlamak için tasarlanmış klasik "bir başkası satın almak üzere" taktiği gelir. Bayilikler ayrıca, size harika bir anlaşma yaptığınızı hissettirmek için ikinci el araç değerlerini abartmayı severler, oysa gerçekte bu parayı başka bir yerden geri almışlardır.
Eğer bir teklif aceleye getirilmiş veya gerçek olamayacak kadar iyi geliyorsa, muhtemelen öyledir.