Servis Parasını Çıkardı: Lüks Bayide 5 Hafta Üst Üste Bedava Öğle Yemeği!
Bir otomobil tutkununun lüks bir otomobil bayisinde sergilediği tuhaf ama bir o kadar da ‘akıllıca’ davranış, sosyal medyayı adeta ikiye böldü. Aracı için düzenli servis hizmeti aldığı bayiye tam beş hafta üst üste öğle yemeği için giden adamın bu hareketleri, ‘dahiyane bir taktik mi yoksa bedava ikramların sonunu getirecek bir tehdit mi?’ sorusunu akıllara getirdi.
Paylaştığı videoda, ‘Sanırım beşinci haftadır öğle yemeği için lüks otomobil bayisine geliyorum’ diyerek söze başlayan kullanıcı, kameralar eşliğinde bayinin içindeki ikram alanına yöneliyor. Görüntülerde, dondurma dolabına bir göz attıktan sonra mutfak kısmına geçerek iki dilim pizza aldığı görülüyor. Ardından şık bir bardak seçip buzdolabından bir kutu kola alan adam, bununla da yetinmiyor. Atıştırmalık reyonuna ilerleyip tatlısını da eksik etmiyor: Bir paket meyveli şekerleme, bir Rice Krispies benzeri atıştırmalık, bir poşet mini bisküvi ve bir paket cips… Kolasını bardağa boşaltıp keyifle pizzasından bir ısırık alan kullanıcı, ‘Çok iyi!’ diyerek memnuniyetini dile getiriyor.
Videonun açıklamasında ise adeta bir itirafta bulunuyor: ‘Ödediğim servis ücreti buna fazlasıyla yeterli, ama yine de takdir ediyorum!’
İzleyicilerden Karışık Tepkiler: Dahilik mi, Sömürü mü?
Yorumlar kısmında izleyiciler, bu durumu ‘deha seviyesinde bir bütçe hilesi’ olarak görenlerle ‘bayilerin cömertliğini baltalayan bir tehdit’ olarak nitelendirenler arasında ikiye ayrıldı. Bir kullanıcı, ‘Her girdiğinde göz deviriyorlardır’ yorumunu yaparken, bir diğeri, ‘İşte bu yüzden güzel şeylere sahip olamıyoruz’ diyerek tepkisini dile getirdi. Farklı bir yorumda ise benzer bir stratejiyi uygulayan bir tanıdığından bahsedildi: ‘Annem de bir başka lüks marka bayisine kendi eviymiş gibi girip günlük kahvesini alıyor.’ Bazı kullanıcılar ise olumlu yaklaştı: ‘Marka için harika bir pazarlama, eminim videolarını seviyorlardır.’
Otomobil Bayileri Neden İkram Sunar?
Türkiye’deki ve dünyadaki otomobil bayileri, servis merkezlerinde araçları üzerinde çalışılırken bekleyen müşterilerine sıkça çeşitli ikramlar sunar. Bu ayrıcalıklar genellikle Wi-Fi erişimi, kahve, çay gibi içecekler ve TV veya okuma materyalleri gibi şeyleri içerir. Bu hizmetler, müşterileri mutlu etmek ve her araç satın almak veya servise getirmek istediklerinde aynı yere geri gelmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
Elbette, sunulan ikramların kalitesi ziyaret ettiğiniz bayiye göre değişiklik gösterecektir. Bazı bayiler, standart kahve ve Wi-Fi’den çok daha değerli hizmetler sunabilir ki bu tür ayrıcalıklar genellikle otomobil satın alma kararlarını etkilemez.
Özellikle lüks otomobil markaları, misafir deneyimi konusunda kendilerini farklılaştırmayı hedefler. Müşterilerine ‘kendi evlerindeki bir misafiri ağırlıyor gibi’ davranma felsefesini benimserler. Bayilere göre değişmekle birlikte, misafir salonları, özel müşteri hizmetleri, ücretsiz araç yıkama ve ikame araç gibi hizmetler sunulabilir. Belirli sayıda bayinin ise müşteri hizmetleri konusunda en iyi olarak kabul edilen 'elit' statüde olduğu bilinir.