Otomobil Almak İstedi, Bayide Fiyat Dökümü İsteyince Şoke Oldu!
Türkiye'deki bir otomobil bayisinde yaşanan ve sosyal medyada paylaşılan bir olay, sıfır araç almak isteyenlerin karşılaştığı potansiyel sorunları bir kez daha gündeme getirdi. Bir kadın müşteri, hayalindeki aracı bulduğunu düşünürken, bayiden talep ettiği basit bir fiyat dökümünün reddedilmesiyle şaşkına döndü.
Olayın detaylarına göre, kadın müşteri araç bakmak için bir bayiye gitti. Öncesinde iyi bir teklif almak için internet üzerinden araştırmalar yaparak hazırlıklı olduğunu düşündü. Bayideki ilk etkileşimi biraz zorlu geçse de, daha sonra devreye giren bir satış danışmanı ile iletişim kurdu.
Müşteri, aracın genel durumunu sorgularken, aracın geçmişine dair bir bilginin teyidi konusunda net yanıtlar alamadığını belirtti. Ancak asıl sorun, fiyat konuşulmaya başlandığında ortaya çıktı.
Kadın, araç için belirlediği maksimum anahtar teslim bütçesinin belirli bir limit olduğunu (örneğin X TL) net bir şekilde ifade etti. Ancak satış danışmanı, kadının bütçesinin üzerinde bir fiyat teklif etti (örneğin X + 50.000 TL gibi). Müşteri, bütçesinin limit olduğunu yinelediğinde, satıcı 'sadece bu kadar fark var' şeklinde bir yaklaşımla karşılık verdi.
Daha da önemlisi, kadın müşteri, teklif edilen fiyatın kalem kalem dökümünü talep ettiğinde satıcı bu isteği reddetti. Satış danışmanının 'Bunu başka bir bayiye mi götüreceksiniz?' şeklinde sorgulayıcı bir tavır sergilediğini aktaran kadın, daha önce ziyaret ettiği başka bir bayide kolayca fiyat dökümü alabildiğini ve bunun karşılaştırma yapmak için normal olduğunu belirtti.
Bu tutum karşısında hayal kırıklığına uğrayan müşteri, fiyat ne kadar cazip olursa olsun bu bayiden araç almayacağını söyledi. Satış danışmanının son olarak 'Size aracı satmak için neyi değiştirebiliriz?' sorusuna ise kadının cevabı net oldu: 'Tavrınızı efendim.'
Otomobil Alım Sürecinde Ne Yapılmalı?
Bu tür deneyimler, otomobil alım sürecinde şeffaflığın ve müşteri odaklı yaklaşımın önemini bir kez daha ortaya koyuyor. Uzmanlar ve deneyimli alıcılar, araç alırken şunları öneriyor:
- Belirlediğiniz maksimum anahtar teslim fiyatını netleştirin.
- Farklı bayilerden detaylı fiyat teklifleri alın ve karşılaştırma yapın.
- Teklifin kalem kalem dökümünü (vergi, sigorta, ek aksesuarlar vb.) talep edin.
- Satış danışmanının yaklaşımına ve şeffaflığına dikkat edin.
Sosyal medyada paylaşılan bu hikaye, alıcıların haklarını bilmesi ve talep etmesi gerektiğini gösterirken, bayilerin de rekabetçi ve güvene dayalı bir ortam yaratması gerektiğini hatırlatıyor.