Kadın Verdiğimiz Tepkiyle Bayiden Araç Kaptı: “Erkek Gibi Davrandım!”
Aracını servise bırakan bir kadın, yetkili servisin ödünç araç (loaner) teklif etmemesi üzerine sıra dışı bir yöntemle aracını almayı başardı. Sosyal medyada paylaşılan bir videoda anlatılan olay, otomobil dünyasında dikkat çekici bir yankı uyandırdı.
Kadının yaşadığı sorun, aracının tamiri için evinden bir saat uzaklıktaki yetkili servise bırakmasıyla başladı. Servis yetkilileri, aracın iki ila beş gün arasında serviste kalacağını bildirdi. Bu durum üzerine kadın, tamir süresince kullanabileceği ödünç bir araç talep etti. Ancak aldığı yanıt şaşırtıcıydı: "Üzgünüm, şu anda verebileceğimiz boş aracımız bulunmuyor."
Yaşadığı bir saatlik mesafeyi ve aracısız kalma ihtimalini belirten kadın, taksi veya başka bir ulaşım yöntemi yerine neden servis gibi geniş araç filosuna sahip bir yerden ödünç araç temin edilemediğini sorguladı.
Servis Müşterisi Taktik Değiştirdi
Kadın, kendini çaresiz hissettiğini ve bu durumun mantıksız olduğunu düşünerek şöyle dedi: "Kendi kendime 'Bir erkek ne yapardı?' diye düşündüm. Ve bir kriz patlattım." Bu beklenmedik tepkinin ardından ise durum hızla değişti. Kadının ifadesine göre, "Ve ne oldu biliyor musunuz? Geri geldi ve birdenbire, gökten zembille inmiş gibi bir ödünç araç ortaya çıktı, ki şu anda onun içindeyim." Bu deneyimden yola çıkarak şu dersi çıkardığını belirtti: "Hikayenin özü şu: Mümkün olduğunca nazik olun, ancak emin olamadığınızda, sadece bir erkek gibi davranın."
İnternet Kullanıcıları Hikayeye Tepki Gösterdi
Paylaşılan videonun açıklama kısmında, "Sanırım sadece bir erkek gibi davranmak gerekiyordu" ifadesi yer aldı. Yorumlarda ise kullanıcılar, kadının eşit muamele ve ödünç araç talebindeki haklı mücadelesine destek verdiler. Kullanıcılar, "Ben de bir erkeğin yapacağını yaptım, kriz patlattım. Bilge bir kadının sözleri." ve "Bir kadının bu kadar iddialı olmak zorunda kaldığında 'Karen' olarak adlandırılmasından nefret ediyorum. Kendimizi savunmanın tek yolunu aslında kötülüyorlar." gibi yorumlarla kadının yaşadıklarına empatiyle yaklaştılar. Bazı kullanıcılar ise durumu, "Onlar iki kez kontrol edince ve sihirli bir şekilde işin yapılabildiğini anlıyorsunuz." şeklinde özetledi.
Servis Ödünç Araç Vermek Zorunda mı?
Yetkili servislerin ödünç araç (loaner) verme politikaları, markadan markaya ve bayiden bayiye değişiklik gösterebilir. Örneğin, bazı markalar aracın tamiri bir günü aşacaksa, garanti kapsamında yapılan onarımlarda veya parça bekleme durumlarında, servis süresi uzadığında ödünç araç temin edebilmektedir. Ancak bu durumların dışında, ödünç araç verme kararı tamamen bayinin inisiyatifindedir.
Olası bir hasar durumunda sorumluluktan kaçınmak için araç sigortası poliçelerinin ödünç araç kullanımını kapsayıp kapsamadığının kontrol edilmesi önemlidir. Kadın müşterilerin otomobil bayilerinde ayrımcılığa uğradığına dair genel görüşler bulunsa da, bayilerin filo limitleri ve ödünç araç stoklarının sınırlı olabileceği de bir gerçektir.