Hyundai Palisade Sahipleri Dikkat: Beyaz Renkte Gizemli Boya Dökülmeleri ve Uzun Sürüşler!
Hyundai Palisade'in beyaz renkli modellerinde yaşanan boya dökülmeleri, kullanıcılar arasında ciddi bir sorun haline geldi. Bu durum, bir Palisade sahibinin yaşadığı ve aylarca süren bir maceralı süreciyle gün yüzüne çıktı. Kullanıcı, aracının kaputunda dört adet “golf topu büyüklüğünde” boya parçasının eksik olduğunu fark ettiğinde başlayan bu hikaye, servislere, garanti süreçlerine ve kiralık araçlara uzanan uzun bir maratona dönüştü.
Her yıl yaklaşık 25.000 ila 30.000 mil (yaklaşık 40.000 - 48.000 kilometre) yol yapan araç sahibi, birkaç ay önce eşinin aracı incelerken bu durumu tespit ettiğini belirtti. Hyundai ile iletişime geçtiklerinde, aracın garanti kapsamında olmadığı halde servisten yetkililerin boya hasarını fotoğraflamak üzere aracı incelemeye alması olumlu bir adım olarak değerlendirildi.
Servis Süreci ve Yaşananlar
Ancak süreç planlandığı gibi ilerlemedi. İlk fotoğrafların çekilmesinden yaklaşık bir ay sonra servis ile tekrar iletişime geçtiklerinde, ilk fotoğrafların kaybolduğu ve aracın tekrar fotoğraflanması gerektiği söylendi. Bu durum, ikinci kez tekrarlandı.
Sonunda servis, aracı tamire almaya karar verdi ve kullanıcıya bir kiralık araç tahsis edildi. Kullanıcı, aracını bir aydan uzun bir süre sonra geri aldığında, posta yoluyla beyaz boya dökülmelerine ilişkin uzatılmış bir garanti bildirimi aldığını ancak artık çok geç olduğunu düşündüğünü belirtti.
Boya Dökülmeleri Devam Ediyor: Yeni Bir Hayal Kırıklığı
Birkaç ay sonra, kullanıcı ve eşi Palisade'i daha yeni bir araçla takas etmeyi düşündükleri bir günde, aracın tavanında “baş büyüklüğünde” bir boya parçasının daha eksik olduğunu fark ettiler. Servisle tekrar iletişime geçtiklerinde, boyanın tekrar fotoğraflanması için listeye alınacakları söylendi. Ancak o sırada Temmuz ayı olmasına rağmen, en erken Mart ayına randevu verilebildi.
Araç satışı bölümüyle görüştüklerinde ise, boya dökülmeleri nedeniyle araçlarının takas değerinde birkaç bin dolar düşüş olacağı bilgisi kendilerine iletildi. Satış bölümü, aracı takas etmeden önce boya dökülmelerinin onarılmasını tavsiye etti. Bu durum, kullanıcıyı zor bir kararla karşı karşıya bıraktı: ya takas değerinden düşülerek aracı onarım yapılmadan satmak ya da altı ay ila bir yıl bekleyip onarım yaptırdıktan sonra satmak, bu durumda aracın yaşlanması ve kilometre artışı nedeniyle yine değer kaybı yaşanacağı belirtildi.
Hyundai'den Beyaz Renk Boya Uzatılmış Garantisi
Hyundai'nin bahsi geçen uzatılmış garantisi, “Z05” veya “beyaz boya” uzatması olarak biliniyor. Bu garanti, belirli beyaz renklerde görülen “aşırı” boya soyulması veya kabarması durumlarını kapsıyor. Bu kapsama alanı, 2020-2023 model Palisade araçları dahil olmak üzere çeşitli modelleri içeriyor.
Bu sorun, Hyundai'nin beyaz boya renklerinde açıklanamayan soyulmalarla ilgili yerel halktan ve sosyal medya gruplarından gelen şikayetler üzerine garantiyi uzatmasıyla daha geniş kitlelere ulaştı. Hatta bu durum uluslararası haberlere de konu oldu.