Dikkat! ‘Yok Satıyor’ Taktiğiyle Tüketiciler Kandırılıyor: Yetkili Bayiden Bomba İddialar!
Otomobil sektöründe faaliyet gösteren bir ismin, bir yetkili Honda bayisi ile gerçekleştirdiği telefon görüşmesi, sektörde sıkça rastlanan ve tüketicileri yanıltmaya yönelik 'tuzak ve değiştirme' (bait-and-switch) taktiğini gözler önüne serdi.
Sıfır otomobil arayışında olan ve bu stresli süreçte zaten zorlanan tüketiciler için, reklamı yapılan cazip fırsatların aslında var olmadığını fark etmek büyük bir hayal kırıklığı yaratabiliyor. Özellikle de bayii personelinin bu durumu kabullenmeyi reddetmesi, durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Bayi yöneticisinin verdiği yanıtlar, birçok kişinin bayilere gitmekten neden kaçındığını çarpıcı bir şekilde ortaya koyuyor.
Otomobil Uzmanı 2025 Honda CR-V Satış Yöntemini Açığa Çıkardı
299 binden fazla izlenen viral bir videoda, bir otomobil uzmanı bir Honda bayisinin çevrimiçi ilanlarında gösterdiği araçlarla ilgili deneyimini paylaştı. Başlangıçta araçların fiyatı ve stok durumu hakkında basit bir sorgulama olarak başlayan görüşme, araçların hiçbiri satışa hazır durumda olmadığının ortaya çıkmasıyla hararetli bir tartışmaya dönüştü.
Uzman, belirli bir 2025 model Honda hakkında bayi ile iletişime geçerek aracın 'kapıdan çıkış' fiyatını sordu. Ancak kısa bir süre sonra satış temsilcisi tarafından gönderilen bir mesajda, 2025 model araçların mevcut olmadığı, bunun yerine birkaç bin dolar daha pahalı olan ve reklamdaki indirimi sunmayan bir 2026 modelin gösterilebileceği bildirildi.
Uzman, bu durumu şöyle özetledi: "Bait-and-switch'in ne olduğunu bilmeyenler için bu, bayilerin tüketicileri var olmayan reklam fiyatları ve ilan edilmiş araçlarla yanıltarak sadece bir potansiyel müşteri yaratma veya sizi arattırma taktiğidir. Ardından sizi daha pahalı bir araca yönlendirirler."
Bayiler Neden Bu 'Tuzak ve Değiştirme' Yöntemini Kullanıyor?
Uzman, tekrar bayiyi arayarak bir yöneticiyle konuştuğunda, sitede listelenen dokuz adet 2025 model aracın neden satışta olmadığını sordu. Bölge satış müdürü, aracın satış süreci tamamlanıp trafiğe çıkana kadar satılmış araçların ilanda tutulmasının 'üretici gerekliliği' olduğunu iddia etti.
Uzman bu açıklamaya itiraz ederek, "Honda neden size böyle bir şey yaptırsın? Bu size gün boyu telefon trafiği yaratmaktan başka işe yaramaz." dedi. Müdür ise, "Bizim işimiz araba satmak." yanıtını verdi.
Uzman, özellikle indirimli 2025 model hakkında aradığını ancak daha pahalı bir 2026 modele yönlendirildiğini belirtti. "İlanda mevcut olduğunu reklam ediyorsunuz. Demek istediğim bu." diyen uzman, "Eğer mevcut olmasaydı bayinizi aramazdım." diye ekledi.
Müdür üreticinin gerekliliği konusunda ısrar etse de, uzman şunları söyledi: "Bu Honda'nın bir gerekliliği değil, bayinin politikası gibi duruyor. Honda, sizi yanlış beyanlarda bulunmaya zorlamaz. Onlar yanıltıcı olmak için iş yapmıyorlar."
Daha fazla bilgiye sahip olabilecek başka bir satış yöneticisiyle görüşmek istediğinde, tartışma daha da gergin bir hal aldı. Müdür, "Yanıt değişmeyecek." dedi. Uzman, teorisini kontrol etmek ve sadece başka biriyle konuşmak istediğini belirtse de, müdür kesin bir dille, "Hayır." diye yanıtladı.
Uzman şaşkınlığını dile getirerek, "Yani bana, müşteriye, başka bir yöneticiyle konuşamayacağıma siz mi karar veriyorsunuz? Yasaları siz mi koyuyorsunuz?" diye sordu. Müdür ise, "Evet, size bir cevap verdim." dedi. Uzman ise sadece "Vay canına." diyebildi.
Videonun sonundaki ekranda yer alan bir notta, uzman, bayinin telefon görüşmesinin ardından sitedeki tüm 2025 model araç ilanlarını kaldırdığını paylaştı.
Uzman, "Üretici politikası dediğiniz şey bu demek ki." yorumunu yaptı.
'Tuzak ve Değiştirme' Taktikleri Yasa Dışıdır
Kanuni düzenlemelere göre, yanıltıcı reklam yoluyla tüketicileri aldatma taktikleri yasa dışıdır. Birçok ülkede ve eyalette bu tür yöntemleri yasaklayan özel yasalar bulunmaktadır. Bu taktik, tüketicileri gerçeği yansıtmayan bir fiyatla bayiye çekmeyi ve ardından ilandaki aracın mevcut olmadığını fark ettiklerinde onları daha yüksek fiyatlı farklı bir araca yönlendirmeyi içerir.
Bu tür dolandırıcılıklara maruz kalan tüketiciler, hileli işlemler için otomobil bayilerine karşı yasal yollara başvurabilirler. Ancak bayiler, otomobil alıcılarının bu durumları rapor etmemesi nedeniyle bu tür uygulamalardan sıklıkla paçayı kurtarabiliyor.
Bayi 'Tuzak ve Değiştirme' Taktiklerinden Nasıl Kaçınılır?
Uzman, benzer durumlarla karşılaşmak istemeyen tüketicilere önemli tavsiyelerde bulundu. En önemli önerisi şuydu: İnternette harika bir fırsat gördüğünüzde hemen bayiye gitmeyin.
Uzman, "Bayiyi arayın ve aracın fiziksel olarak orada olduğunu teyit edin." diye yazdı. "Size, internet sitesindeki ilanla eşleştirebileceğiniz aracın şasi numarasının (VIN) bir fotoğrafını göndermelerini isteyin."
Uzman, birçok bayinin eski ilanları yayında tuttuğunu veya sadece müşterileri bayiye çekmek için gerçekte sahip olmadıkları kampanyaları duyurduğunu açıkladı.
Uzman, "Bu, kitabın en eski numaralarından biri ve doğruluğunu teyit etmeden, aslında hiç satılık olmayan bir araba için zamanınızı boşa harcayabilirsiniz." diye ekledi. "Yola çıkmadan önce her zaman iki kez kontrol edin."
Yorumlar Ne Diyor?
Sosyal medyadaki yorumlarda, "2025'te arabaları doğrudan üreticiden alabilmeliyiz. Bayilerin aracı rolü gereksiz ve itici." şeklinde görüşler yer aldı.
Bir kullanıcı ise, "Bizim bayimizdeki satış yöneticileri, internet satış ekibimiz bunu yapsaydı çok kızardı." yorumunu yaptı.
Başka bir kullanıcı da, "Bu çok kötü. Kadının tavrı da en kötüsü!" ifadelerini kullandı.