Bayi Çalışanından Şok İtiraf: Satılan Otomobillerin Yedek Anahtarları Depoda Çürüyor!
Bir otomobil bayisi çalışanı, meslektaşlarını araç satın alan müşterilere ikinci anahtar setini vermemekle suçluyor.
Bu durumu kanıtlamak için, adı geçmeyen bir bayinin arka odasını gösterdiği iddia edilen bir görüntü paylaştı. Odadaki bir masanın üzerinde düzinelerce anahtar bulunuyor. Çalışan, bunların daha önce satılmış otomobillere ait anahtarlar olduğunu ve bu durumun, bayinin müşteri hizmetlerinde gösterdiği özensizliğin doğrudan bir sonucu olduğunu iddia ediyor.
Sosyal medyada paylaşılan bir videoda, kendini bir bayi çalışanı olarak tanıtan kişi, anahtarlıklarla dolu bir masayı gösteriyor. Görüntülerdeki tüm anahtarlar farklı modellere ait gibi görünüyor.
“Satış temsilcisi işini yapmazsa ve müşteri için yedek anahtarı kontrol etmezse ne olur?” diye soruyor ve ekliyor:
“İşte bu olur.”
Ardından, gördüklerinin önemini açıklıyor.
“Sonunda elimizde binlerce, on binlerce lira değerinde anahtar kalıyor,” diyen çalışan, “Hatta en yeni modellerden birine ait anahtar bile var,” şeklinde konuştu.
Bu “kayıp anahtarları” çok spesifik bir nedene bağlıyor: Tembel veya ihmalkar satış temsilcileri.
“Anahtarları müşteriye verecek satış temsilcisi yok. Bu inanılmaz,” diyor. “Sadece kontrol etmeyi unuttukları için veya kontrol etmek istemedikleri için.”
Paylaşım, kısa sürede büyük ilgi gördü ve binlerce kişi tarafından izlendi.
Yedek Anahtara Gerçekten İhtiyacınız Var mı?
Eksik bir ikinci anahtar, birkaç nedenden dolayı potansiyel olarak sorun yaratabilir.
İlk neden finansal. Yeni bir araç anahtarı, aracınızın markasına ve modeline bağlı olarak oldukça yüksek maliyetlere ulaşabilir.
Araç sahipleri ayrıca, ikinci anahtarın çalınması veya kaybolması durumunda aracın çalınabileceği endişesini dile getiriyorlar. Ancak bunun gerçekleşmesi için hırsızın sadece anahtara sahip olması değil, aynı zamanda aracı da bulabilmesi gerekir.
Yedek anahtarınızın olmaması, ilk anahtarınızın pilinin bitmesi, kaybolması veya yanlış yere konulması durumunda sizi mağdur edebilir. Bu yüzden araç sahipleri genellikle en az bir yedek anahtara sahip olmayı tercih eder.
Sıfır bir otomobil alırken genellikle iki anahtar teslim edilir. Ancak bayideki bu stok, süreçte yaşanan bir aksaklığa işaret ediyor olabilir.
Kaybolan bir anahtarın aracınıza erişim için kullanılabileceğinden endişeleniyorsanız, bayiden kaybolan anahtarı uzaktan devre dışı bırakmasını isteyebilirsiniz. Eğer bayi bunu yapamaz veya yapmak istemezse, anahtarın aracı çalıştırmasını sağlayan kodları yeniden programlaması için bir çilingirle de iletişime geçebilirsiniz.
Pahalı Bir Hata mı Yoksa Para Kazanma Oyunu mu?
Sosyal medyadaki paylaşımın altına yorum yapan bir kişi, bayilerin bir set anahtarı tutmasının sinsi bir nedeni olduğunu iddia etti: Müşteriye yeni bir anahtar için ücret kesmek.
“Ve bu tamamen kasıtlı, böylece yeni bir anahtar için yüzlerce lira ücret alabilirler,” diye yazdı.
Eğer doğruysa, bu para kazanmanın kurnazca bir yolu olacaktır.
Bazı kaynaklar, basit bir anahtarın değiştirme maliyetinin belirli bir aralıkta olduğunu belirtirken, akıllı anahtar gibi daha gelişmiş anahtarların maliyetinin binlerce liraya kadar çıkabileceğini söylüyor.
Ancak, bir bayinin sadece müşteriye yeni bir anahtar satmak için bir anahtar setini kasıtlı olarak saklaması pek olası görünmüyor.
Bayilerin bir seti elinde tutmasının daha olası nedeni, çalışanın ikinci bir anahtar olduğunu bilmemesi, onu bulamaması veya sosyal medya kullanıcısının öne sürdüğü gibi kontrol etmeye zahmet etmemesi gibi görünüyor.
İzleyiciler Ne Diyor?
Paylaşıma yorum yapan birçok kişi, sorunun bayinin sisteminde olduğu konusunda hemfikir.
Bir kişi, “Tüm yedek anahtarlar tüm evraklarla birlikte olmalı. Kim böyle anahtar arayacak, kimse,” dedi.
Başka bir yorumcu, suçun yanlış yerde olduğunu belirterek, “Bu bir yönetim sorunu gibi görünüyor,” diye yazdı.
Üçüncü bir kişi ise yedek anahtar almadan bayiden ayrılmadığını söyledi. “İki anahtarı olmayan ikinci el bir araba almam,” dedi (Editör Notu: Bu durum sıfır araçlar için de geçerlidir, teslimat sırasında anahtarların tam olduğundan emin olunmalıdır).
Bazı kişiler, bayideki anahtar stoğu için çözümler önerdi.
Bir öneri şuydu: “Müşterilere postalasınlar. Masrafı satış komisyonundan düşsünler.”